服務承諾 SERVICE SUPPORT

服務中心:
企業宗旨: 誠信為本 質量為上。
經營信條: 鑄衆冕品牌 讓用戶滿意 是我們永恒的追求。
服務宗旨: 對每一道工序負責,對每一台産品負責,對每一位用戶負責。

  • 響應速度

  • 售 前

  • 售 中

  • 售 後

響應速度:
(1)服務工程師接到服務信息後15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施;
(2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區不超過2小時,跨地區不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時,跨省不超過48小時);
(3)服務工程師24小時待命制;
(4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。

售 前:
當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
(1)設備型号的選擇;
(2)根據客戶的特殊要求,設計制造産品;
(3)為客戶培訓技術人員;
(4)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計更合理的的流程和方案。

售 中:
尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;緻力于提高客戶的整體價值。
(1)産品的驗收;
(2)協助客戶拟訂施工方案。

售 後:
(1)免費指派專門的售後服務人員,到達現場指導客戶安裝調試;
(2)設備安裝調試;
(3)現場培訓操作人員;
(4)成套設備安裝完畢後,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生産1個月,直到用戶滿意為止。